Sessions abandonnées

Le tueur de productivité qui se cache dans votre entrepôt

Les sessions abandonnées, un tueur de productivité caché. Dans une enquête récente, près de 84 % des travailleurs d’entrepôt ont déclaré être confrontés à une session abandonnée au moins une fois par shift, et 45 % d’entre eux ont déclaré avoir besoin de plus de 20 minutes pour résoudre le problème, à chaque fois. Cette interruption régulière du travail de vos travailleurs d’entrepôt peut coûter à un entrepôt moyen plus de 400 000 dollars par an.

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Qu’est-ce qu’une session abandonnée ?

Ce que nous entendons par persistance de session

Une session abandonnée survient lorsque la connexion est perdue entre un appareil et le système de gestion d’entrepôt (WMS). Une session abandonnée fait perdre aux travailleurs d’entrepôt l’accès à la tâche du flux de travail dans laquelle ils étaient engagés. Notre rapport montre que la résolution des sessions abandonnées prend beaucoup de temps et que celles-ci ont un impact direct sur la productivité et la rentabilité d’une entreprise.

Les appareils peuvent se déconnecter à tout moment. La persistance de session est assurée lorsqu’aucune déconnexion n’entraîne de session abandonnée, c’est-à-dire lorsque le travailleur ne perd pas sa tâche, n’a pas à recommencer et ne remarque même pas la perte de connexion. Pour cela, il suffit d’utiliser le bon logiciel. Aucun entrepôt ne peut éliminer les déconnexions, mais tous les entrepôts devraient s’efforcer d’assurer la persistance de session.

Dans la plupart des entrepôts, on ne parle pas de « sessions abandonnées ». On impute généralement ce problème à l’appareil ou au réseau, ou on l’appelle de diverses manières, en fonction de la frustration du travailleur !

Comprendre l’impact des sessions abandonnées

Notre rapport a identifié un aspect alarmant : l’impact des sessions abandonnées sur l’efficacité des opérations quotidiennes des entrepôts et sur les travailleurs eux-mêmes. Une session abandonnée empêche le travailleur d’être productif. Cela affecte la productivité globale de l’entrepôt, mais également :

Non-respect des délais

Dans notre enquête, plus de 80 % des travailleurs d’entrepôt ont déclaré que les sessions abandonnées affectaient quelque peu ou gravement leur capacité à respecter les délais.

Temps de gestion des coûts

La plupart des travailleurs doivent faire appel à leurs supérieurs ou au support informatique pour résoudre une session abandonnée, ce qui signifie que le temps perdu est réparti sur l’ensemble de l’équipe.

Diminution de la confiance dans l’appareil

Sources de beaucoup de frustration, les pertes de productivité en entrepôt doivent être attribuées à quelqu’un ou quelque chose. 54 % des travailleurs interrogés aux États-Unis et au Canada pensent que leurs appareils sont responsables des sessions abandonnées.

Baisse de moral des travailleurs

À l’heure où la pénurie de main-d’œuvre touche de nombreux travailleurs du secteur de la chaîne logistique, les séances abandonnées démoralisent les travailleurs en raison d’interruptions inutiles. Cela risque de frustrer les travailleurs et de les rendre moins enclins à travailler en entrepôt.

Dropped sessions cause significant financial losses

Pertes financières importantes

La répétition de sessions abandonnées a un effet cumulatif sur la productivité, le moral et, en fin de compte, les performances financières de l’entreprise.

Notre rapport sur la persistance de session

Afin de découvrir l’étendue des sessions abandonnées, StayLinked a mené une enquête auprès de travailleurs d’entrepôt. Cela nous a permis d’obtenir des informations directement auprès des personnes confrontées à ces problèmes.

À partir de cette enquête, nous avons élaboré un rapport pour étudier cette question peu explorée et la manière dont elle affecte à la fois les entrepôts et leurs travailleurs.

$1,400+ coût caché des sessions abandonnées pour un entrepôt moyen, par jour.

84% de l’ensemble des travailleurs interrogés subissent une session abandonnée au moins une fois par shift.

88% des travailleurs d’entrepôts au Royaume-Uni déclarent que les sessions abandonnées affectent leur productivité.

17% des travailleurs pensent que la direction impute les sessions abandonnées aux travailleurs.

Lisez le rapport complet pour comprendre l’impact que les sessions abandonnées peuvent avoir sur votre entreprise.

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La solution StayLinked

Les sessions abandonnées ne sont pas une fatalité. Les sessions abandonnées ne sont pas que des incidents qui se produisent en entrepôt. Les sessions abandonnées résultent de la façon dont votre logiciel connecte l’appareil dans la main du travailleur au WMS et à d’autres systèmes de gestion en arrière-plan. Le bon logiciel – celui de StayLinked – éliminera pour vous les sessions abandonnées.

Serveur hôte-résident

SmartTE de StayLinked est une solution d’entreprise qui met l’accent sur la sécurité et la persistance de session. Grâce au serveur hôte-résident, SmartTE peut communiquer directement avec l’appareil afin de maintenir toutes les sessions du terminal et les données de l’application de façon sécurisée sur l’appareil hôte.

Voie de mise à niveau

Avec l’évolution constante des nouvelles technologies, vous avez donc besoin d’une solution TE qui vous permette de rester à jour sans avoir recours à un codage coûteux et personnalisé. La solution de StayLinked offre une intégration rapide, transparente et facile, permettant d’ajouter n’importe quoi, des solutions IIoT à la robotique en passant par de nouveaux périphériques.

Des licences équitables

La politique de licence équitable de StayLinked offre la flexibilité, la rentabilité, le contrôle et la liberté d’innover. Elle ne vous enferme pas dans un modèle d’abonnement. Combinée au support continu de StayLinked, la politique de licence équitable reflète l’engagement de StayLinked envers ses clients et le marché.

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